Digitálne vernostné karty v gastronómii: Budúcnosť lojality zákazníkov

Pamätáte si na čas, keď ste mali peňaženku napchatú plastovými kartičkami z reštaurácií, kaviarní a barov? Presne tak. Každý ich mal, ale nikto ich nepoužíval. Stratili sa, zlomili sa, alebo ste na ne jednoducho zabudli. Digitálna vernostná karta v mobile rieši všetky tieto problémy a prináša funkcie, o ktorých sa plastovej kartičke ani nesnívalo.

Prečo je digitálna karta lepšia?

1. Vždy po ruke: Mobil je dnes predĺžená ruka človeka. Pravdepodobnosť, že si zákazník zabudne doma telefón, je oveľa nižšia ako pri plastovej kartičke.
2. Interaktivita a dáta: Plastová karta je nemá. Neviete, koľkokrát s ňou zákazník prišiel, čo si objednáva, či ju vôbec používa. Digitálna aplikácia vám poskytuje presné dáta o správaní vašich hostí.
3. Okamžitá komunikácia: Máte nové sezónne menu? Cez plastovú kartu sa o tom zákazník nedozvie. Cez digitálnu mu môžete poslať push notifikáciu s fotkou jedla a pozvánkou. To je neporovnateľne silnejší marketingový nástroj.

Viac než len zbieranie bodov

Moderný vernostný systém pre gastronómiu, ako je iCard, by mal byť centrálnym rozhraním medzi vami a hosťom. Mal by obsahovať:

• Digitálne menu: Hosť si v pokoji prezrie jedálny lístok ešte predtým, než vojde dnu.
• Rezervácie: Prepojenie s rezervačným systémom.
• Špeciálne odmeny: Napríklad „Koleso šťastia“, ktoré môže hosť raz denne roztočiť a vyhrať malú odmenu. Gamifikácia zvyšuje zapojenie.

Budúcnosť je personalizácia

V budúcnosti už nepôjde o to, že „každý desiaty nápoj zadarmo“. Pôjde o personalizované ponuky: „Máte radi naše pivá? Zajtra máme v ponuke špeciálny IPA kmeň, príďte ochutnať.“ Systém, ktorý pozná preferencie hosťa, mu vie ponúknuť presne to, čo má rád. A to je cesta, ako si ho skutočne zaväzať.

Posuňte svoju reštauráciu do digitálneho veku. Zistite, čo všetko dokáže moderný vernostný systém iCard. „Naše služby“